Т В Орєхова, А Я Турчина - Диференціація наслідків глобальної економічної кризи для окремих світових товарних ринків - страница 60

Страницы:
1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11  12  13  14  15  16  17  18  19  20  21  22  23  24  25  26  27  28  29  30  31  32  33  34  35  36  37  38  39  40  41  42  43  44  45  46  47  48  49  50  51  52  53  54  55  56  57  58  59  60  61  62  63  64  65  66  67  68  69  70  71  72  73  74  75  76  77  78  79  80  81  82  83  84  85  86  87  88  89  90  91  92  93  94  95  96  97  98  99  100  101  102  103  104  105  106  107  108  109  110  111  112  113  114  115  116  117  118  119 

Ключевые слова: качество потенциала, архитектоника потенциала, технико-технологическая база, человеческий капитал.

SUMMARY

In the article quality of potential is examined as an element of estimation of system efficiency of enterprise. An author suggests to determine quality of potential on the basis of architectonics of productive forces, level of technique and technological base, and also total competence and professionalism of personnel.

Keywords: quality of potential, architectonics of potential, technique and technological base, human capital.

СПИСОК ИСТОЧНИКОВ:

1. Гонтарева И. В. Методологические аспекты исследования системной эффективности. // Материалы международной научно-практической конференции «Управление инновациями- 2009». - М.: Доброе слово. - С. 28-35

2. Гонтарева И. В. Семантические аспекты системной эффективности предприятия. / Формування ринкової економіки: зб. наук. праць. Ч. 1. КНЕУ, спец. Випуск Економіка підприємства: теорія і практика. - 2008. - С. 119-12б

3. Федонін О.С., Рєпіна І.М., Олексюк О.І. Потенціал підприємства: формування та оцінка: Навч. посібник. - Вид. 2-ге, без змін. - К.:

КНЕУ, 200б. - 31б с.

4. Теоретичні основи конкурентної стратегії підприємства: Монографія /Іванов Ю.Б., Тищенко О.М., Назарова Г.В., Іванова Р.Х., Іванова О.Ю., Коновалов Є.І., Найденко О.Є., Резенко О.В., Філіпович Т.Г., Чечетова-Теришвілі Т.М. Під загальною ред. д.е.н., професора Іванова Ю. Б., д.е.н., професора Тищенко О.М. - Х.: Інжек, 200б. - 384 с.

5. Клейнер Г.Б. Стратегия предприятия. - М.: «Дело» АИХ, 2008. - 5б8 с.

6. Смирнов Э.А. Теория организаций. - М.: Инфра-М, 2000. - 248 с.

7. Економіка підприємства: Підручник /За заг. ред. С.Ф. Покропивного- вид. 2-ге, перероб. та доп. - К.: КНЕУ, 2001. - 528 с.

8. Глазьев Ю.С. Теория долгосрочного технико-экономического развития. - М.: ВлаДар, 1993. - 310 с.

9. Устойчивое экономическое развитие в условиях глобализации и экономики знаний: концептуальные основы теории и практики управления /Под ред. В.В. Попкова. - М.: Экономика, 2007. - 295 с.

10. Колпаков В.М. Управление развитием персонала: Учеб. пособие. - К.: МАУП, 200б. - 712 с.

11. Лукичева Л.И. Управление интеллектуальным капиталом: [учеб. пособие]/ Л.И. Лукичева. - М.: Омега-Л, 2007. - 552 с.

ОСОБЕННОСТИ И ТЕНДЕНЦИИ ПОКУПАТЕЛЬСКОГО ПОВЕДЕНИЯ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ

Л. М. Иваненко, к. э. н., доцент кафедры маркетинга, ДонНУ

Несмотря на кризисные явления в экономике, изучение и понимание поведения потребителя является необходимым условием выживания фирмы на рынке. Оно позволяет обоснованно разрабатывать маркетинговые стратегии деятельности предприятия и определять дальнейшие пути развития. Товаропроизводители и торговые организации должны знать, что в действительности интересует потребителей.

Практически вся продукция и услуги в настоящее время являются аналогичными. Чрезвычайно велико разнообразие предложений и незначительна разница в качестве. Поэтому необходимо использовать инновационные методы продвижения и реализации продукта.

В настоящей статье рассматриваются особенности и тенденции развития покупательского спроса на рынке потребительских

товаров.

Проблемам исследования поведения потребителей посвящены работы таких известных ученых, как Р. Д. Блэкуэлл, П. У. Миниард, Д. Ф . Энджел, Г. Фоксол, Р. Голдсмит, С. Браун и др. В публикациях этих авторов выделяются следующие основные аспекты: потребитель - король на рынке; поведение потребителя поддается воздействию; для успеха компании на рынке необходимо изучать мотивацию потребителя и его поведение [1, 2, 3].

Анализ научной литературы показывает, что в настоящее время исследователями и практиками продолжается изучение методологических основ поведения потребителей, и фокусирование внимания на рассматриваемой проблеме будет осуществляться в долгосрочной перспективе.

Целью данной статьи является выявление основных особенностей и тенденций покупательского поведения в современных условиях.

Происходящие изменения в экономике, политике, технологии, культуре влияют в определенной степени на то, как люди одеваются, как обустраивают свое жилье, что предпочитают есть, пить, как они думают и ведут себя в обществе.

Сегодня покупатели не просто ходят по магазинам, они осуществляют процесс покупки. Что раньше было практической необходимостью, то сейчас стало частью социальной жизни. Классический покупатель уступил место новому, который предпочитает посещать удивительные магазины, приобретать товары-новинки, участвовать шоу-программах, и в общем, стремиться к инновационному потреблению. Эта новая тенденция способствовала различным изменениям в традиционном покупательском поведении.

Можно выделить следующие основные особенности в поведении потребителей и определить тенденции его развития.

Современный мир представляет собой огромное, жестокое место, наполненное агрессией и насилием. В связи с этим появляется желание быть вместе, интерес к семейным ценностям, истории и современной интерпретации ретро-товаров.

Из-за климатических изменений, чрезмерного потребления и развития био-индустрии, появляется все больше людей, которые живут более осознанно, правильно питаются и заботятся об окружающей среде. Это проявляется в появлении качественных марок, экологически чистой одежды, «зеленых» кредитных карт, в росте рынка органической продукции, «зеленой» энергии, «зеленых» банков и эко-дизайна.

Благодаря стремительному развитию научно-технического прогресса сегодня можно сделать практически все: омолодить и значительно улучшить внешность человека, создать товары-подделки под старину, генетически модифицированную пищу, многофункциональную бытовую технику и т.д. Потребителям не хватает настоящей, естественной продукции. Эта тенденция выражается в популярности деревенской пищи (бренд «Ильпо»), «бабушкиных рецептов» (бренды «Рецепты бабушки Агафьи» и «Домашние рецепты»), «забытых» продуктов (шпинат, творожные запеканки «Президент»), домашнего хлеба (хлебопечи «Moulinex» для бытового использования), органической пищи, органических и натуральных материалов в дизайне интерьера и «естественных, простых» людей в рекламных сообщениях (реклама порошка «Tide»).

Современный потребитель осознает, что только материальные ценности не приносят счастья в этом «создаваемом» мире, и он обращается к более глубокому. Увеличивается интерес к интуиции и ощущениям. Духовность, религия, мистицизм и достойное существование приобретают все большее значение. Это отражено в популярных изданиях газет и журналов, проводимых мастер-классах, телевизионных программах на тему духовности. Достойное существование человека становится большим бизнесом. Ритуалы возвращают себе былую важность, люди празднуют религиозные праздники (рождество, крещение, пасха и т.д.), а религиозные символы становятся частью дизайна интерьера. Идет обращение ко всем каналам восприятия; ощущения и чувства становятся маркетинговыми инструментами в виде, так называемых, стратегических эмпирических модулей. В связи с появлением такой особенности покупательского поведения процесс совершения покупок подкрепляется особой архитектурой магазинов, внутренним дизайном и визуальной коммуникацией. Все нацелено на воздействие, стимулирующее чувства, что надолго остается в зрительной памяти покупателя. Благодаря такому сенсорному аспекту потребитель не только находит нужной продукт, но и мотивируется к совершению повторной покупки.

Жестокость, холодная правда бытия и изнурительная лихорадочная природа повседневной жизни приводят к тому, что человек стремится хоть не надолго к покою или приключениям в фантастическом, выдуманном мире. Поэтому люди увлекаются Гарри Поттером и Алисой из страны чудес, с удовольствием просматривают красивые фильмы и интересуются новинками компьютерных игр. На рынке появляется детский, наивный дизайн товаров; маркетинговые агентства проводят исследования покупательского поведения с помощью интернет-игр. Рекламные ролики демонстрируют приключенческие захватывающие истории, которые передаются пользователями сети Интернет в виде вирусного маркетинга (например, вирусный ролик «Hummer» с рекламным слоганом «It's a little monster»).

Благодаря распространению сети Интернет на смену традиционному потребителю приходят новые, так называемые, «про-потребители» и «транс-потребители». «Про-потребитель» - смесь между потребителем и производителем товаров (услуг). Например, развитие электронной торговли с помощью интернет-аукционов и интернет-магазинов (eBay, Аuction, Amazon, Bambook) способствует увеличению количества подобных потребителей. «Транс-потребители» - это потребители с кочующим стилем жизни, освободившие себя от бремени временного владения или обладания вещами. Они могут перепродавать товары, приобретать их во временное пользование (арендовать) или обмениваться ими с другими пользователями. Примером может служить Pop-up магазины, действующие по типу партизанских, которые появляются для удовлетворения именно таких специфических потребностей покупателей [4].

© Иваненко Л.М., 2G1G

Из-за сложности мира, существующего множества возможностей и постоянного дефицита времени, человек реагирует тем, что формирует свою потребность в порядке, четкости и стандартизации приобретения товаров и услуг. Например, начиная с уединения при выполнении работы на компьютере и заканчивая посещением спортивного клуба. От практического комфорта (обувь «Ecco») до четкого черно-белого дизайна, а также использование iPod, который также помогает закрыться от окружающего мира. Учитывая данную тенденцию покупательского поведения супермаркеты стремятся к созданию четкой планировки торгового зала, где каждый товар находится на своем определенном месте. Используя планировку в качестве маркетингового инструмента создаются дополнительные ценности и новый стабильный покупательский опыт.

Перечисленные тенденции должны сыграть определенные роли в создании и продвижении новой продукции или услуг на рынок. Не каждая тенденция может быть применимой и использована для всего и всех. Поэтому современные предприятия должны сделать свой собственный выбор и выделиться с помощью неординарных маркетинговых инструментов.

Таких инструментов и техник в настоящее время существует великое множество. Особый интерес, по нашему мнению, представляет методика SCAMPER, разработанная Б. Эберли [5].

Она представляет собой список вопросов для выявления тех изменений, которые можно сделать в товаре (услуге), чтобы увеличить или укрепить приверженность покупателей к бренду. Выявленные изменения можно использовать как прямое руководство к применению или как точку отсчета для дальнейшего совершенствования. Структурная схема методики SCAMPER представлена на рис. 1.

Рис. 1. Структурная схема методики SCAMPER

Техника SCAMPER означает ответ на ряд вопросов:

- что можно заменить в бренде, т.е. компоненты, материалы, торговый и обслуживающий персонал, чтобы усовершенствовать продукт (услугу);

- что можно сочетать, интегрировать с другими составляющими частями (параметрами) продукта или услуги для решения поставленной инновационной задачи;

- что можно адаптировать (изменить) в существующих функциональных параметрах товара (услуги);

- что можно модифицировать: увеличить или уменьшить, изменить форму, характеристики;

- что можно использовать по-другому, на каком другом рынке или сегменте можно реализовывать товар ( услугу), кто может использовать данный продукт для удовлетворения принципиально иных потребностей;

- что можно исключить, удалить, какие элементы упростить, снизить до изначальной функциональности, что произойдет с функциональными параметра товара в связи с проведенными изменениями, как при этом может измениться отношение потребителей к товару (услуге);

- что можно перевернуть или использовать наоборот, что произойдет в случае инвертирования порядка выполнения маркетинговых операций, каковы пути достижения противоположного эффекта от реализации инновационной идеи товара (услуги).

Приведенная методика позволяет проводить мероприятия по совершенствованию бренда, любого товара, услуги или идеи с целью приспособления к требованиям покупателей и максимального предугадывания будущих потребностей рынка.

Кроме того, необходимо сделать акцент на подлинности реализуемых брендов, честности торгового персонала и достоверности предоставляемой покупателям информации. Если компания способна на создание своего собственного позитивного имиджа и последовательно внедряет его, то клиенты в будущем наверняка станут ярыми сторонниками и приверженцами этого бренда. Это будет настоящим чувством дружбы или даже любви, которое гораздо сильнее рациональных рекламных призывов. Все это гарантирует активную вовлеченность клиента в процесс покупки и длительную связь с компанией.

Таким образом, проведенный анализ поведения потребителей позволил выявить следующие особенности и тенденции: эмоциональная связь с семейными ценностями и историей, вовлеченность потребителя в проблемы экологии, приверженность к натуральной и естественной продукции, обращение к духовности, стремление к замещению жестокой реальности виртуальным миром, упрощение и стандартизация приобретения товаров и услуг, кроме того, в связи с развитием сети Интернет появились новые типы потребителей - «про-потребитель» и «транс-потребитель».

РЕЗЮМЕ

Розглянуто основні фактори, що визначають поведінку споживача та проаналізовано тенденції щодо розвитку купівельного попиту на ринку споживчих товарів

Ключові слова: споживча поведінка, купівельний попит, ринок споживчих товарів

РЕЗЮМЕ

21б

Рассмотрены основные факторы, определяющие поведение потребителя и проанализированы тенденции развития покупательского спроса на рынке потребительских товаров

Ключевые слова: потребительское поведение, покупательный спрос, рынок потребительских товаров

SUMMARY

Basic factors, determining the conduct of user and progress of purchaser demand trends are analysed at the market of consumer goods, are considered Keywords: consumer behaviour, purchasing demand, market of consumer goods

СПИСОК ИСТОЧНИКОВ:

1. Блэкуэлл Р. Поведение потребителей / Р. Блэкуэлл, П. Миниард, Д. Энджел. - [9-е изд.]. - СПб. : Питер, 2002. - б24 с.

2. Дибб С. Практическое руководство по сегментированию рынка / С. Дибб, Л. Симкин. - СПб. : Питер, 2002. - 240 с.

3. Фоксол Г. Психология потребителя в маркетинге / Г. Фоксол, Р. Голдсмит, С. Браун. - СПб. : Питер, 2001. - 352 с.

4. Mavrommatis A. How to keep up in an ever changing / A. Mavrommatis // Let me tell you a store. Perspectives on retail strategy and design by Jos de Vries The Retail Company. - Maarssen, 2008. - P. 41-45.

5. Ltemind Exploring ways to use our minds efficiently. Creative Problem Solving with SCAMPER / Access mode: http://litemind.com/scamper/ - Name from a screen.

ПЕРСПЕКТИВИ ТА ПРОБЛЕМИ ВПРОВАДЖЕННЯ ІНСТИТУТУ МЕДИЧНОГО СТРАХУВАННЯ В УКРАЇНІ

І.В. Злобін, к.е.н., старший викладач кафедри маркетингу

A. М. Терованесов, студент 3-го курсу економіко-правового факультету

З розвитком і закріпленням правового статусу людини, як найвищої цінності, виникає питання щодо забезпечення прав індивіда в кожній галузі суспільного життя.

У системі заходів відносно поліпшення соціальної, правової захищеності громадян важливе місце посідає забезпечення можливості одержання необхідної, своєчасної та якісної медичної допомоги відповідно до вимог національного законодавства та міжнародного права. В ст.49 Конституції України визначено, що «кожен має право на охорону здоров'я, медичну допомогу та медичне страхування» [1]. Тобто, одним зі шляхів реалізації права громадян на медичну допомогу є надання можливості громадянам користуватися правом на медичне страхування. Проблеми права на медичне страхування висвітлювали в своїх працях такі науковці, як М.Александров, С.Буряк,

B. Стеценко, О.Рогова, І.Гуменюк, В.Пашков, Д.Карамишев, Г.Волощук, Т.Яковлева, С.Антонов, М.Носков та інші. Але в роботах науковців недостатньо розкрити шляхи впровадження в Україні медичного страхування, та вирішення питань гарантованого захисту здоров' я населення і надання якісної медичної допомоги.

Метою даної роботи є дослідження правових засад впровадження в Україні обов' язкового медичного страхування та забезпечення права на якісну медичну допомогу громадян.

Об' єктом дослідження є нормативно-правове забезпечення медичного страхування в Україні та шляхів впровадження обов' язкового медичного страхування населення України.

Основна частина. Ситуація, що склалася в Україні у сфері охорони здоров'я громадян, потребує вжиття невідкладних заходів, спрямованих на підвищення рівня захисту прав громадян, на отримання гарантованої медичної допомоги.

Рівень медичного обслуговування населення країни зараз не влаштовує ні населення, ні самих медичних працівників. Сфера охорони здоров' я практично не реформувалась і залишилась неефективною системою медичної допомоги населенню. Це стосується структури управління галуззю, правового забезпечення, фінансування, підготовки працівників, мережі лікувально-профілактичних закладів. Разом з тим, за роки незалежності спостерігається поява нових форм медичного обслуговування населення, наприклад, широке впровадження приватних клінік, інституту сімейного лікаря, розвинута система платних медичних послуг, що мають право надавати державні установи, медичне страхування та інш. Однак, поява нових, так званих, "ринкових" форм медичного обслуговування населення, не торкається корінної зміни самої системи охорони здоров' я, не може конкурувати з державною системою по масштабах діяльності, є фінансово недоступною для переважної більшості міського населення, а для сільського - ще й фізично недоступна.

Тобто одне з основних протиріч, що стосується системи охорони здоров' я в Україні, полягає в несумісності сучасних і більш ефективних форм надання медичної допомоги населенню і державної системи охорони здоров' я, яка залишилась адміністративною. Це протиріччя зумовлює такі недоліки медичного обслуговування населення, як надання неякісної медичної допомоги, відсутність відповідальності медичних працівників, корупція в медичній сфері, фінансова недоступність якісних медичних послуг для більшості населення. Як наслідок, - це погіршення здоров' я населення всіх вікових груп, скорочення життя людини.

Єдиним шляхом для вирішення цієї проблеми є надання населенню правового і фінансового забезпечення необхідних медичних послуг, і правовий захист населення від неякісної або недостатньої медичної допомоги.

Важливе значення у зв'язку із цим має розробка і впровадження системи загального обов'язкового державного медичного страхування, яка забезпечила б право кожного громадянина на одержання гарантованої і якісної медичної допомоги.

Особисте страхування в усьому світі - один з найбільш дієвих інструментів вирішення соціальних проблем. Основна мета медичного страхування - це гарантувати громадянам (застрахованим особам) при виникненні страхового випадку оплату вартості медичної допомоги (медичних послуг) за рахунок коштів страхових резервів, а також фінансування профілактичних заходів. Досвід західних країн показує, що напрямки вирішення цієї проблеми можуть бути різні. Вони відрізняються структурою джерел фінансування охорони здоров'я й організацією надання медичних послуг [2].

У різних країнах питання про співіснування базових державних і приватних систем вирішується по-різному. В Естонії, наприклад, медичне страхування введено в 1992 році як єдиний соціальний внесок. У таких країнах, як Франція, Німеччина, Канада, Нідерланди, введено обов' язкове медичне страхування. У Швеції та Ізраїлі — добровільне медичне страхування за винятком обов' язкового для окремих професій.

У Німеччині діє децентралізована система страхування через лікарняні каси ще з 1883 року. В основі страхування — рівень доходів населення. З 2009 року планується реформування системи охорони здоров' я, яка передбачає високу якість медичної допомоги тим, хто застрахований, утворення фонду вирівнювання, що збиратиме всі внески з подальшим розподілом між лікарняними касами, яких вже нараховується в країні 240. Так, у Німеччині передбачена можливість виходу певної категорії населення із державної системи та її участь у приватному страхуванні за умови контролю держави за його якістю. У Франції державна система не забезпечує повного відшкодування вартості лікування, що спонукає населення брати участь у приватному страхуванні. У Великій Британії поряд із тим, що все населення застраховане державою, у випадках, коли державна система не влаштовує громадян, з метою поліпшення обслуговування вони мають змогу взяти участь у приватному страхуванні.

В Україні з прийняттям закону "Про страхування" у 07.03.199бр. почала розвиватися система медичного страхування населення. З кожним роком зростає кількість страхових компаній, які надають послуги з медичного страхування.

За даними Державної комісії з регулювання ринка фінансових послуг (Держфінпослуг) наприкінці 2008 року в Україні зареєстровано та діяло 4б9 страхових компаній. Наприкінці березня 2009 року ця кількість вже складала 477 компаній, з них страхову діяльність, не пов'язану зі страхуванням життя здійснюють, 402 страхові компанії.

© Злобін І.В., Терованесов А.М., 2G1G

Динаміка зміни кількості страхових компаній відображена на графіку (рис.1).

Ш >5 X

о

X

о га

X О-О- >

о

1-

о

'їй

500 480 460 440 420 400 380 360 340

2005 2006 2007 роки

 

 

 

469

477

 

 

450

--

-*

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

398

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2008 2009

Рис.1. Динаміка зміни кількості страхових компаній в Україні

В зв'язку з відсутністю законодавчої бази щодо впровадження загальнообов'язкового медичного страхування, лікувально-профілактичні заклади співпрацюють зі страховими компаніями як юридичні особи, які надають медичні послуги застрахованим особам за договорами добровільного медичного страхування (безперервне страхування здоров'я, страхування на випадок захворювання, страхування медичних витрат) або від нещасного випадку.

Але державна політика у сфері медичного страхування населення є недостатньо активною, що унеможливлює розгляд страхової галузі як інституту соціального захисту населення.

Ще одна проблема, яка постає перед державою, - питання, що стосується добровільного і обов'язкового страхування, доцільності застосовування того чи іншого виду страхування в Україні.

З одного боку, добровільна форма медичного страхування передбачає надання страхувальникові (застрахованому) ширшого права вибору лікарів-спеціалістів, а також установ для отримання необхідної допомоги; поліпшене утримання у стаціонарі, лікувально-відновлювальній установі; збільшений за строками післялікарняний патронаж та догляд на дому і т. ін. Тобто громадянин користується своїм конституційним правом на медичне страхування. Поява добровільної форми медичного страхування зумовлена тим, що обсяг послуг й умови надання медичної допомоги за програмами обов'язкового медичного страхування обмежені. Таким чином суспільство забезпечує виконання норм законодавства, яке стосується медичного страхування[3].

З іншого боку, досвід зарубіжних країн показує недоліки добровільного медичного страхування, а саме: охоплення страхуванням нечисленних видів медичної допомоги; жорсткий відбір страхувальників за критерієм імовірності здійснення виплат; залежність обсягу медичної допомоги від платоспроможності клієнта або фінансового становища роботодавця.

Страницы:
1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11  12  13  14  15  16  17  18  19  20  21  22  23  24  25  26  27  28  29  30  31  32  33  34  35  36  37  38  39  40  41  42  43  44  45  46  47  48  49  50  51  52  53  54  55  56  57  58  59  60  61  62  63  64  65  66  67  68  69  70  71  72  73  74  75  76  77  78  79  80  81  82  83  84  85  86  87  88  89  90  91  92  93  94  95  96  97  98  99  100  101  102  103  104  105  106  107  108  109  110  111  112  113  114  115  116  117  118  119 


Похожие статьи

Т В Орєхова, А Я Турчина - Диференціація наслідків глобальної економічної кризи для окремих світових товарних ринків