А О Какодєй - Методи маркетингового управління екологічними ризиками - страница 74

Страницы:
1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11  12  13  14  15  16  17  18  19  20  21  22  23  24  25  26  27  28  29  30  31  32  33  34  35  36  37  38  39  40  41  42  43  44  45  46  47  48  49  50  51  52  53  54  55  56  57  58  59  60  61  62  63  64  65  66  67  68  69  70  71  72  73  74  75  76  77  78  79  80  81  82  83  84  85  86  87  88  89 

источник

ьный

источник

 

источник

 

источник

 

источник

 

Рабочие собрания, совещания

54

28

14

25

41

27

Непосредственный

52

55

44

18

55

37

Руководитель

 

 

 

 

 

 

Директор

40

7

15

44

25

11

Стенды

31

22

19

24

28

51

Газета

30

4

24

8

5

16

Личное письмо

24

3

19

3

17

8

Разговоры, слухи, сплетни

3

78

1

68

2

55

Как видим, основным источником информации для работников всех рассматриваемых предприятий, переживающих трансформацию, являются разговоры, слухи. В период глубоких и быстрых перемен, когда работникам предприятия не достает официальной информации, слухи начинают доминировать. Качество получаемой таким образом информации невысокое, работники обращаются к этому источнику вынужденно. Тем не менее, у слухов есть серьезное преимущество: они распространяются быстро и придают смысл неопределенным или тревожным событиям, которые следуют одно за другим в процессе коренных преобразований. К тому же слухи дают выход негативным эмоциям сотрудников.

Мы видим, что работники предпочитают пользоваться прямыми и персонифицированными средствами коммуникации.

После проведения преобразований роль слухов существенно понизилась, но каждый третий работник продолжал пользоваться слухами (38%) и каждый пятый (21%) хотел бы ими пользоваться в дальнейшем. Корпоративная газета оказалась эффективным инструментом передачи информации. В 2002 году газетой хотели пользоваться 30%, в 2005 году - еще больше (43%). В условиях глубоких и быстрых перемен работники отдают предпочтение каналам, предоставляющим наиболее достоверную информацию.

Выход из кризиса. Через три года экономическая ситуация на предприятии значительно улучшилась. Упрощена его структура (пять цехов преобразованы в три), постоянные издержки сократились на 40%, численность персонала - почти вдвое, выработка рабочих-сдельщиков выросла на 70%, увеличились продажи. В 2005 г. две трети работников (66,7%) оценивали экономическое положение предприятия как хорошее («работает нормально» и «процветает»); 57,3% полагали, что есть устойчивый спрос на продукцию предприятия, 45% - что объем производства и качество продукции будут расти, 41% - что у предприятия по-новому мыслящие энергичные руководители

Однако низкая оплата труда по-прежнему остается самой острой проблемой, хотя за прошедшие три года средняя заработная плата возросла более чем вдвое, она вышла на уровень пожеланий, высказанных работниками в 2002 году. Регрессионное уравнение показывает, что увеличение средней заработной платы еще на 5 - 6 тысяч руб. приведет к полному удовлетворению оплатой труда примерно двух третей работников предприятия.

Более половины опрошенных полагают, что на предприятии все еще несправедливо распределяются работа и оплата труда (63%), нелегко разрешаются разногласия и конфликты (64%). Менеджеры явно недооценивают негативное влияние возникающих стрессов и напряжений в трудовом коллективе, что достаточно часто встречается на российских предприятиях.

Примерно через год после начала преобразований менеджмент нашего предприятия осознает, что недостаточно уделяет внимания человеческому фактору, и начинает наращивать усилия по решению социальных проблем и повышению эффективности коммуникаций с персоналом. В 2005 г. трое из четверых работников предприятия (75%) ощущают себя частью целого, членами одной команды. В 2005 г. в целом удовлетворены своей работой 66% работников (против 40% в 2002 г.). Каждому пятому опрошенному (27,1%) работа обеспечивает нормальное материальное положение (против 6% в 2002 г.).

70 60 50 40 30 20 10

0

 

 

□ 2005

 

□ 2002

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

11

 

 

 

 

 

п

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

п

 

г—1~|

1

 

 

 

1 1 -п

 

уверенность      надежду ничего беспокойство

определенного

страх

Рис. 1. Изменения в социальном самочувствии работников

Наше исследование вновь подтвердило, что существует прямая зависимость между материальным благополучием человека (его семьи) и его социальным самочувствием: чем выше доходы, тем увереннее чувствует себя работник. Неудовлетворенность материальным положением начинает значительно снижаться при достижении уровня доходов в размере 10 тыс. руб. на 1 человека и выше.

Более половины   работников предприятия (52%) считают, что их материальное положение за последние два годаосталось прежним или ухудшилось. Столько же (53%) полагают, что и в следующие два года их материальное положение останется прежним или ухудшится. Это значит, что на предприятии есть большая и устойчивая группа работников, у которых не происходило, и, возможно, не будет происходить повышение жизненного уровня. Именно в этой многочисленной группе в первую очередь возникает сопротивление переменам.

В процессе трансформации предприятия происходит дифференциация работников по уровню материального благополучия и власти, а это, при определенных условиях, вызывает нарастание социальной напряженности в трудовом коллективе. Эта дифференциация проявляется в перераспределении мест на «лестницах» материального благополучия и власти.

Выход предприятия на траекторию стабильного развития. В 2006 году у предприятия появилась чистая прибыль, в 2007-м - прибыль выросла в несколько раз. Основная задача следующего этапа развития - обеспечить новый уровень эффективности бизнеса. Разработан план технологического обновления производства, что позволит вывести из «социального застоя» большую и «взрывоопасную» часть персонала, а также остановить нарастание различий в уровне материального благосостояния между самыми благополучными и самыми неблагополучными категориями работников предприятия.

В долгосрочной перспективе самым сильным ограничением стабильного развития становятся человеческие ресурсы предприятия. Мы пришли к выводу, что для преодоления этого ограничения в первую очередь необходимо решить две проблемы, снижающие эффективность труда большинства работников и вызывающие сопротивление переменам: страх перед будущим, и стиль управления, который работники воспринимают как безразличие к их нуждам.

Ответы на вопрос, если бы Вы могли выбирать, чего бы Вы пожелали лично для себя в первую очередь?, -распределились следующим образом (в % к числу опрошенных) [2]:

Испытывать меньше страха перед будущим 43,5

Испытывать больше уважения со стороны окружающих 24,8

Позволить себе то, что давно хочется 17,4

Полнее выразить себя 10,2

Испытывать больше дружелюбия со стороны окружающих 4,1

Больше других нуждаются в снижении неопределенности своего будущего рабочие зрелого возраста со средним (и ниже) образованием.

Страх перед будущим в значительной мере связан с недостатком информации о предстоящих изменениях. Коммуникационные программы следует дифференцировать по группам работников, различающимся отношением к происходящим переменам.

Каждый четвертый опрошенный (24,8%) хотел бы испытывать больше уважения со стороны окружающих (хотя в целом отношения с коллегами по работе и с руководителем их устраивают). В условиях кризиса люди, как никогда раньше, нуждаются в открытых, честных, доверительных и искренних отношениях. Для обеспечения устойчивого развития необходимо добиться высвобождения творческой энергии всего коллектива. Это возможно, если новая стратегия развития воплотит то, что людям дорого и что они ценят, в чем они нуждаются. Она станет мощным стимулом перемен, восстановит необходимое соотношение между экономическими и социальными факторами развития.

РЕЗЮМЕ

В процессе реструктуризации предприятия его работники испытывают острую нехватку информации, которая вызывает страх перед будущим. Люди нуждаются в честных и искренних отношениях, которые строятся на основе эффективных коммуникаций. Для решения социально-экономических проблем необходимо провести технологическую модернизацию предприятия. Ключевые слова: кризис, реструктуризация, удовлетворенность работой, коммуникации, социальное самочувствие работников, технологическая модернизация.

SUMMARY

In the process of restructuring the company employees are experiencing an acute lack of information that causes fear of the future. People need to be honest and sincere relationships that are built on effective communications. To address socio-economic problems need to implement technological modernization of the company

Keywords: crisis, restructuring of the company, job satisfaction, communications, social well-being of workers, technological modernization.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРНЫХ ИСТОЧНИКОВ:

1. Peter F. Hutton "Survey research for managers" - 2nd ed. The Macmillan Press Ltd, 1990.

2. Блинов А.О., Захаров В.Я., Захаров И.В. Особенности мотивации персонала в кризисной ситуации // Экономист. - 2010. - № 3. -С. 23-29.

УДК 339.9

ПОНЯТИЕ И ФАКТОРЫ ФИНАНСОВОЙ УСТОЙЧИВОСТИ КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА

Калашников А.А., кандидат экономических наук, доцент кафедры «Мировых информационных ресурсов и электронного бизнеса», Ставропольский государственный университет Суюнчев Э.У., аспирант

На сегодняшний день устойчивость коммерческого банка является не до конца осознанной и слабо разработанной теоретической и практической проблемой. Как в отечественной, так и зарубежной современной литературе, нет единого мнения относительно понятия «устойчивость коммерческого банка». Это можно объяснить тем, что она имеет комплексный характер, отражающий не только внутренние, но и внешние факторы банковской деятельности.

Анализируя научные публикации по данной проблематике, категорию устойчивости часто отождествляют с надежностью, стабильностью и равновесием. С практической точки зрения примем следующее разграничение понятий:

• под равновесием будем понимать состояние системы или процесса, характеризующееся такой сбалансированностью

© Калашников А.А., Суюнчев Э.У., 20llвоздействия факторов, которая обеспечивает сохранение целевой функции [2, стр. 19];

• под надежностью понимаем важный критерий оценки экономического состояния предприятия, определяющий его конкурентоспособность и потенциал в эффективной реализации экономических интересов всех участников хозяйственной деятельности;

• под стабильностью будем понимать качественную характеристику процесса или системы, характеризующую сохранение во времени существенных параметров процесса или системы. Тогда банк может быть как стабильно устойчивым, так и стабильно неустойчивым, пребывающим в состоянии латентного кризиса [2, стр.43].

Проводя глубокий анализ, видим, что ряд исследователей воспринимает категорию устойчивости через «призму результатов». Так Аушев М. Б. определяет устойчивость как меру соответствия результатов текущей деятельности стратегическим целям, адаптированный к специфике банковской сферы. Однако, такой подход затрудняет раннюю диагностику отклонений и делает проактивный подход к управлению практически невозможным. Аналогичный подход, предлагается Злобин Б.К. относительно организации любой области народного хозяйства.

Существуют и такие определения, которые на наш взгляд не состоятельны. Так Масленченков Ю.С. [3, стр.12] считает, что экономическая устойчивость коммерческого банка - это стабильность его деятельности в среднесрочной и долгосрочной перспективе. Однако следует учесть, что стабильным может быть и развитие кризисных процессов, которое приведет к потере устойчивости банка как социально-экономической системы.

Анализ показывает, что оценка устойчивости социально-экономической системы напрямую связана с ее целевой функцией. Относительно коммерческого банка типовая функция формируется на основе компромисса интересов собственников банка, государства, сотрудников и контрагентов банка. Известно, что целевая функция охватывает параметры следующих подсистем: социальной, финансовой, экономической, определяя структуру коммерческого банка как социально-экономическую систему.

Таким образом, упрощенно, пространство целевой функции коммерческого банка можно представить следующим

образом:

X

Сотрудники, государство, собственники, контрагенты

Экономическая подсистема

Финансовая подсистема

Социальная подсистема 10

ПРОСТРАНТВО ЦЕЛЕВОЙ ФУНКЦИИ БАНКА

Рис. 1. Пространство целевой функции коммерческого банка

Финансовая устойчивость банка характеризуется способностью финансовой подсистемы банка обеспечивать достижение ряда целевых параметров, направленных на соблюдение ряда интересов.

Один из главных, а скорее всего и основополагающий интерес в устойчивости кредитных организаций проявляют клиенты и контрагенты, которые имеют непосредственное отношение к формированию ресурсной базы, оперативно функционируют на различных сегментах рынка.

Так, в устойчивом развитии банков прямо заинтересовано население, которое благодаря своим сбережениям формирует ресурсную базу коммерческого банка. Вклады населения являются не только значительным, но и устойчивым ресурсом банка.

Немаловажную роль несет и государство, которое заинтересовано в своевременных налоговых поступлениях. Однако интерес государства имеет некоторую специфическую особенность, связанную с необходимостью поддержания стабильности банковской системы, ее развития и укрепления. Это является одной из основных целей деятельности Центрального банка РФ, который выполняя надзорные и регулирующие функции, стремится к обеспечению устойчивости банковского сектора российской экономики.

При этом следует учитывать, что требование устойчивости финансовой подсистемы будет предъявлять требования к устойчивости социальной и экономической подсистем.

Наиболее полно устойчивость коммерческого банка охарактеризована Живаловым В.Н.: «Устойчивость коммерческого банка - это способность банка в динамичных условиях рыночной среды четко и оперативно выполнять свои функции, пользоваться доверием клиентов, обеспечивать надежность вкладов юридических и физических лиц и своих обязательств по краткосрочному и долгосрочному обслуживанию клиентов, постоянно совершенствовать технологию и организацию внутрибанковской и межбанковской деятельности, обеспечивая, в конечном счете, необходимую эффективность результатов работы как в интересах своих акционеров, кредиторов и клиентов, так и в целях развития российской экономики в целом» [5, стр.36].

Недостатком данного определения является его описательный характер, который не показывает системных признаков устойчивости, а концентрирует внимание на их внешних проявлениях.

Более строгое определение, которого мы придерживаемся, предложено Е.А. Тархановой в монографии «Устойчивостькоммерческих банков». Она понимает под экономической устойчивостью коммерческого банка его способность достигать равновесного состояния в существующей экономической среде и удерживать данное состояние в течение относительно длительного периода времени в условиях воздействия изменяющихся внешних и внутренних факторов [5, стр.42].

Важнейшей характеристикой общеэкономического содержания устойчивости банка, является его структурная многосложность, обусловленная множеством факторов ее определяющих. Выделим следующие структурные составляющие общеэкономического содержания устойчивости коммерческого банка:

• капитальная устойчивость;

• рыночная (коммерческая) устойчивость;

• функциональная устойчивость;

• финансовая устойчивость;

• организационно-структурная устойчивость.

Капитальная устойчивость коммерческого банка базируется на величине собственного капитала. Величина собственного капитала банка является одним из основных источников и факторов постоянства конкурентной силы банка, определяет масштабы деятельности банка, возможности погасить убытки, достаточность объема денежной массы для удовлетворения требований о выдаче вкладов.

Основу рыночной (коммерческой) устойчивости банка составляет мера его включения в инфраструктуру рыночных отношений [4, стр.21]:

• степень и прочность связей во взаимоотношениях с государством;

• участие в межбанковских отношениях;

• теснота взаимосвязи денежного капитала банка с реальным сектором экономики;

• социальная значимость коммерческого банка.

Функциональная устойчивость банка может иметь два возможных варианта [6, стр.78]:

1. специализация коммерческого банка на ограниченном круге услуг, которая позволяет специализированному банку более эффективно управлять выбранным ассортиментом банковских продуктов;

2. универсализация коммерческого банка, предпосылкой которой является представление о его устойчивости исходя из того, что большинство клиентов предпочитает удовлетворять весь набор своих потребностей в банковских продуктах в одном коммерческом банке.

Финансовую устойчивость коммерческого банка следует рассматривать как своего рода обобщающий параметр, в котором синтезированы характеристики и влияния всех остальных структурных составляющих общей экономической устойчивости банка [1, стр.91].

Четкого и точного определения финансовой устойчивости нет, но в целом, российские экономисты и специалисты-практики в области банковского дела сходятся в одном - в том, что финансовая устойчивость коммерческого банка - это устойчивость его финансового положения в долгосрочной перспективе. Она отражает такое состояние финансовых ресурсов, при котором коммерческий банк, свободно маневрируя денежными средствами, способен путем их эффективного использования обеспечить бесперебойный процесс осуществления своей экономической деятельности.

Финансовая устойчивость коммерческого банка - это динамическая категория, представляющая собой свойство возвращаться в равновесное финансовое состояние после выхода из него. Определяющим, в этом случае, должны стать взаимоотношения клиентов и контрагентов с банком.

• Организационно-структурная устойчивость банка предполагает, что организационная структура банка и ее управление должны соответствовать целям и задачам деятельности банка и конкретному ассортименту банковских продуктов и услуг, выполняемых функций, посредством реализации которых банк обеспечивает достижение своей стратегии. Важнейшим параметром организационно-структурной устойчивости коммерческого банка является организационно-технологическая дифференциация отдельных видов банковской деятельности на основе функционально-технологической документации, регламентирующей его деятельность, как в рамках организационной структуры, так и выполняемых им специфических банковских функций.

Деятельность любого коммерческого банка характеризуется сложным взаимодействием множества факторов. Из-за тесной взаимосвязи, эти факторы нередко разнонаправлено влияют на результаты жизнедеятельности коммерческого банка, заставляя его экстренно менять свою стратегию и тактику на финансовом рынке.

В массовом банкротстве банков решающая роль принадлежит внешним факторам. Так по результатам анализа состояния деловой активности коммерческих банков, 79% респондентов считают наиболее существенным фактором (общеопределяющим), отрицательно влияющим на устойчивость коммерческих банков - общую экономическую нестабильность в стране.

К числу экономических факторов можно отнести: потенциал реального сектора экономики, обновление и выбытие мощностей, конкурентоспособность товаропроизводителей, экспорт/импорт страны, инвестиции (приток /отток капитала), величину ВВП.

Не секрет, что стабильная экономическая база страны - основа устойчивости банков, их фундамент. Трудности в экономике серьезно влияют на устойчивость и дееспособность банков. Так, экономические кризисы в первую очередь снижают финансовую устойчивость клиентов банков, что соответственно ведет к оттоку средств из банков и снижению инвестиционного фонда, а это в конечном итоге негативно сказывается на устойчивости коммерческих банков, и наоборот, положительная динамика, способствует притоку дополнительных средств и развитию новых сфер приложения капитала.

В настоящее время экономическую ситуацию в России можно охарактеризовать как стабильную, более приближенную к докризисному уровню. В посткризисный период наблюдается ряд положительных макроэкономических тенденций, положительно сказывающихся на устойчивости и банковского сектора РФ (рисунок 2 - 5).

Огромное влияние на устойчивость коммерческих банков оказывают финансовые факторы, то есть состояние и развитие финансового рынка. Состояние финансового рынка определяется многими факторами: денежной эмиссией, темпами инфляции, процентами по краткосрочным кредитам, изменениями государственного регулирования во внешнеэкономической и валютной областях и др.

Ситуация на финансовом рынке в 2008-2010 годах складывалась под влиянием выхода из кризиса российской экономики, изменения внешней конъюнктуры, активной политики органов денежно-кредитного регулирования в достижении докризисного периода. В результате этого на основных секторах финансового рынка отмечались как увеличение объемных показателей, так и качественные сдвиги, такие, как возобновления доверия между участниками рынка, оптимизация структуры его секторов, восстановление перетока ресурсов между секторами, снижение процентных ставок по самым актуальным услугам на конкретный период.

—о— индекс реальных денежных доходов населения с исключенной сезонностью

Рис. 3. Динамика реальных располагаемых денежных доходов населения

Динлмика промышленного производства

113

юн

и і

7 і 9 юш:

2010

- с 1гт~пгт~ттшчг ГППИ1Г11 гп~ 'тт.ттгт гг фпг~пг т (| ~тт пп 1999 - 100?*) Рис. 4. Динамика промышленного производства

Динамика экспорта и импорта Российской Федерации

в % к декабрю 2008г.

140 -г -г 20

'       ' Сальдо внешней торговли (правая ось) - Экспорт - Импорт

Рис. 5. Динамика экспорта и импорта РФ

Многозначащее и общепризнанное влияние на устойчивость всей банковской системы в целом, оказывают политические факторы. Адекватная политическая стабильность является важнейшим условием успешного развития рынка банковских услуг, поскольку определяет возможности социально-экономического развития страны и укрепления ее позиций на международном рынке. В связи с этим, аналитики коммерческого банка должны отслеживать социально-политическую ситуацию в стране с тем, чтобы прогнозировать возможные варианты развития событий.

Нельзя не отметить и правовые факторы, существенно влияющие на устойчивость коммерческих банков. Устойчивость законодательства, его относительная консервативность создает предпосылки нормального правового регулирования возникающих проблем. При этом адекватное законодательство оказывает влияние на развитие банковской системы особыми правилами регулирования тех или иных банковских операций или сделок в положительном направлении.

Страницы:
1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11  12  13  14  15  16  17  18  19  20  21  22  23  24  25  26  27  28  29  30  31  32  33  34  35  36  37  38  39  40  41  42  43  44  45  46  47  48  49  50  51  52  53  54  55  56  57  58  59  60  61  62  63  64  65  66  67  68  69  70  71  72  73  74  75  76  77  78  79  80  81  82  83  84  85  86  87  88  89 


Похожие статьи

А О Какодєй - Методи маркетингового управління екологічними ризиками