О В Амельницька - Система лoгicтичнoгo сервісу тpaнcнopтнo-eкcнeдицiйнoгo ніднриємства - страница 4

Страницы:
1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11  12  13  14  15  16  17  18  19  20  21  22  23  24  25  26  27  28  29  30  31  32  33  34  35  36  37  38  39  40  41  42  43  44  45  46  47  48  49  50  51  52  53  54  55  56  57  58  59  60  61  62  63  64  65  66  67  68  69  70  71  72  73  74  75  76  77  78  79  80  81  82  83  84  85  86  87  88  89  90 

Значительное влияние на потребление анимационных услуг оказывают следующие изменения в самой психологии потребления: усиление в общественной психологии системного, комплексного подхода к восприятию проблем сосуществования человеческого сообщества, гедонизация потребления, «эстетичность» потребителя. Все это привело к формированию нового типа потребителя, который отличается следующими психологическими особенностями:

- высокий уровень образованности и информированности;

- высокая требовательность к комфорту и качеству услуг;

- стремление к индивидуализму;

- эстетичность мировосприятия;

- спонтанность решений; мобильность;

□ Классика

□ Приключения

□ Любовные истории

□ Фантастика

□ Триллеры

□ Мелодрамы

□ В среднем

- стремление к отдыху от физической и умственной активности;

- стремление получить от жизни максимум впечатлений.

Сравним целевые установки потребителей анимационных услуг за периоды 50-70гг., 80-х гг. и 90-х гг. (табл.2)

Таблица 2

_Влияние изменений общественной психологии на потребителей анимационных услуг_

50-70-е годы

80-е годы

90-е годы

1. Отдых

Посмотреть новый фильм

1.     Новые впечатления

Смена впечатлений, знакомство с новым

1. Культура

Знакомство через аниме с культурой других стран.

2. Пассивность

Ни о чем не заботиться, баловать себя

2. Активность

Быть активным, отдыхать в компании или вдвоем

2. Интеллектуальность

Просматривать только то, что интересно

3. Замкнутость, уход в себя, отключиться и побыть наедине с семьей

3. Расслабиться

Уйти от обыденности, ничего не делать

3. Социальные контакты.

Новые знакомства, расширение круга

общения

4. Планирование просмотров

4. Спонтанность

Не связывать себя планированием, делать то, что хочется

4. Избирательность

Смотреть то, в чем есть потребность или то, что модно.

5. Благосостояние

Не ограничивать себя, потреблять блага цивилизации в полном объеме

5. Общение

Наслаждаться обществом, коллективным просмотром

5. Познание и обучение Знакомство с искусством, сюжетом, мастерством создателей

При рассмотрении более подробно личностно- поведенческих факторов потребителей можно сформировать четыре психологических типа зрителей, которые встречаются среди любителей группового просмотра (табл.3). Для того, чтобы зрительская группа ощущала себя какое- то время единым коллективом, необходимо наличие в ней всех четырех типов, при этом если в группе будут преобладать 3-й и 4-й типы зрителей, то следует сказать, что группа будет отличаться относительной целенаправленностью и

однородностью.

Таблица 3

_Классификация психологических типов зрителей на основе их действий._

Тип зрителя I Характеристика

Эмоциональный

1. Реагирует на происходящее на экране

2. Обращает внимание на интересные моменты

3. Следит за деталями сюжета

4. Ищет неопровержимые доводы, для обсуждения

Интуитивный

1. Видит возможные варианты альтернативных решений в сюжете

2. Эффективно справляется с запутанными проблемами сюжета

3. Вносит элементы творчества в обсуждение

4. Находит аналоги или связи в сюжетной линии и проникает в её суть

5. Находит решение проблем в сюжете до того, как они решатся на экране

Аналитический

1. Не сдается в борьбе с оппозицией

2. Ищет факты, подкрепляющие альтернативы

3. Анализирует проблему и организует её разрешение

4. Критически развивает альтернативы

Гармоничный

1. Хорошо убеждает других.

2. Находит общую основу среди различных точек зрения.

3. Пробуждает энтузиазм, дает альтернативы и планы действий.

4. Помогает членам группы общаться между собой.

5. Помогает группе объединить личные оценки и явления в процессе принятия решения.

Таким образом, в современном мире отмечается усиление роста влияния личностно- психологических факторов на поведение потребителей анимационного продукта. Потребители стремятся не только приобрести услугу по оптимальной стоимости, но также выдвигают к ней ряд требований обусловленных возможностью познания, причастности и в конечном итоге, самовыражения.

РЕЗЮМЕ

У статті досліджено і структуризовано процеси, що відбуваються на ринку анімаційних послуг. Виділено групи споживачів та особливості роботи з ними. Виявлено посилення зростання впливу особистісно-психологічних чинників на поведінку споживачів анімаційного продукту.

Ключові слова: ринок відеопослуг, анімаційний продукт, глядач, сегментація ринку РЕЗЮМЕ

В статье исследованы и структурированы процессы, проходящие на рынке анимационных услуг. Выделены группы потребителей и особенности работы с ними. Выявлено усиление роста влияния личностно-психологических факторов на поведение потребителей анимационного продукта.

Ключевые слова: рынок видеоуслуг, анимационный продукт, зритель, сегментация рынка

SUMMARY

In the article have been researched and structured the processes, passing at the market of animation services. The groups of users and features of work are selected with them. Strengthening of growth of influence of personality-psychological factors is exposed on the behavior of animation product users.

Keywords: market of videoservices, animation product, spectator, market segmentation СПИСОК ИСТОЧНИКОВ:

1. Василенко В.А. Теорія і практика розробок управлінських рішень.-К: ЦУЛ, 2003.-420 с.

2. Гончарова Ольга, Халиль Аминов. «Уралсиб» режиссирует «Главкино» // Коммерсантъ, 130/П (3947), 28.07.2008.

3. Гончарова Ольга, Халиль Аминов, Сичкарь Ольга, «Евразия Сити» свернула кино // Коммерсантам» 210 (4027), 19.11.2008

4. Єлейко Я. І., Бондар Т.Д. Про ви