О В Амельницька - Система лoгicтичнoгo сервісу тpaнcнopтнo-eкcнeдицiйнoгo ніднриємства - страница 44

Страницы:
1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11  12  13  14  15  16  17  18  19  20  21  22  23  24  25  26  27  28  29  30  31  32  33  34  35  36  37  38  39  40  41  42  43  44  45  46  47  48  49  50  51  52  53  54  55  56  57  58  59  60  61  62  63  64  65  66  67  68  69  70  71  72  73  74  75  76  77  78  79  80  81  82  83  84  85  86  87  88  89  90 

Результати проведеного дослідження дозволили зробити наступні висновки:

• запропоновано розширене визначення понять "банківський маркетинг" та "соціальної мережі" з точки зору розгляду їх як об'єктів управління в інтегрованій моделі загального комунікаційного та маркетингового комунікаційного процесу;

• банківський маркетинг у соціальних мережах - це метод просування товарів та послуг, який можна використовувати щодо залучення нових клієнтів;

• охарактеризовано новий підхід до реалізації комплексу маркетингу, що полягає в переорієнтації комерційних банків з традиційною продуктової концепції на соціально-орієнтовану, доповнивши її новим структурним елементом - соціальними мережами;

• найбільшою перспективою є практичне застосування способів Інтернет-банкінг технологій, які стали основою для подальших теоретичних та прикладних розробок у маркетингових дослідженнях;

• встановлено для чого банки можуть використовувати соціальні мережі;

• розроблено моделі поведінки банку в соціальних медіа.

РЕЗЮМЕ

Розглянуто сутність банківського маркетингу як комплексної системи виробництва і збуту продуктів та послуг, яка базуючись на основі вивчення ринку, орієнтована на задоволення потреб кожного конкретного клієнта банку і отримання прибутку, який базується на Інтернет-банкінг технологіях, що забезпечує реалізацію всіх елементів маркетингової діяльності в функціонуванні кожного підрозділу кредитної установи.

Ключові слова: банківський маркетинг, Інтернет-банкінг, соціальні мережі, зв'язки у соціальних мережах, цілі банківських повідомлень у соціальних мережах, соціально-економічна функція бізнесу, моделі поведінки банку.

РЕЗЮМЕ

Рассмотрена сущность банковского маркетинга как комплексной системы производства и сбыта продуктов и услуг, которая базируясь на основе изучения рынка, ориентированная на удовлетворение потребностей каждого конкретного клиента банка и получение прибыли, которая базируется на Интернет-банкинг технологиях, что обеспечивает реализацию всех элементов маркетинговой деятельности в функционировании каждого подраздела кредитного учреждения.

Ключевые слова: банковский маркетинг, Интернет-банкинг, социальные сети, связки, в социальных сетях, цели банковских сообщений в социальных сетях, социально-экономическая функция бизнеса, модели поведения банка.

SUMMARY

It is considered the essence of banking marketing as an integrated system of production and distribution of goods and services, which is based on the basis of market research, is focused on satisfaction of needs of each individual bank's customer and profit, based on Internet banking technology that provide implementation of all elements of the marketing activities in the functioning of each unit of credit institutions.

Key words: bank marketing, Internet banking, social networks, connection in social networks, goals of bank communications in social networks, socio-economic function of business, behavioral patterns bank.

СПИСОК ДЖЕРЕЛ:

1 Бирюков М.И. Понятие событийного маркетинга // Прогнозирование экономической конъюнктуры в системах маркетинга. Сборник научных трудов III Всероссийской научно-практической конференции. Ульяновск: Изд-во УлГУ,2007.С.45-56.

2. Галачиева С.,Махошева С. Рыночная сегментация банковских услуг. Маркетинг: методы, формы, исследования.—Маркетинг, 2006.— с.71-77.

3. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент. Анализ, планирование, внедрение, контроль. СПб.: Питер Ком, 2008.— 560с.

4. Матвіїв М.Я. Маркетинг знань: методологічний та організаційний аспекти. Монографія. Тернопіль, Економічна думка, 2007.- 450с.

5. Халуев К.О. Маркетинг отношений - современный подход в работе банка с клиентами.Маркетинг,№5,2008.с.44-55.

6. Халуев К.О. Маркетинг банковских услуг через Интернет.-Маркетинг,№ 1,2010.—с.48-51.

7. Alexander V. Museums and Money: The Impact of Funding on Exhibitions, Scholarship, and Management. Bloomington, 2009.— P.45-52. 8   Bryce H. Financial and Strategic Management for Nonprofit Organizations. New Jersey. Prentice Hall, 2002.— 180p.

9. Clotfelter С Federal Tax Policy and Charitable Giving. Chicago: Univ. of Chicago Press, 2005.— 275p.

10. Tinancial Accounting and Managerial Control for Nonprofit Organizations / Ed. by Herzlinger R. Ohio: South-Western publishing, 2004.— P.33-42. 11.Strachmtz.R., Toepler S. Kulturforderung: Mehr als Sponsoring. Wiesbaden, 2003.—222p.

12.Trimarchi M. The Funding Process in a Comparative Perspective: Some Methodological Issues // A. Peacock, I. Rizzo. Cultural economics and cultural policies. Boston, 2004.— 62-73.

УДК 510.217

МОДЕЛИРОВАНИЕ АУТСОРСИНГА ПРОМЫШЛЕННОЙ ЛОГИСТИЧЕСКОЙ СИСТЕМЫ С ПОВТОРНОЙ ПЕРЕНАЛАДКОЙ ПРИБОРА ПОСЛЕ ЕГО ВОССТАНОВЛЕНИЯ

Медведева М.И., канд. физ.-мат.наук, доцент кафедры математики и математических методов в экономике Донецкого национального университета'

Постановка проблемы. Вопросы повышения конкурентоспособности предприятия, возможности своевренной реакции на изменяющуюся конъюнктуру рынка, стремление предприятия адаптироваться к меняющейся внешней среде обуславливают актуальность производственной логистики. Чаще всего можно говорить о том, что состояния внешней среды в будущих периодах времени Логистика производства занимается проблемами регулирования производственного процесса, а именно вопросами комплексного планирования реализации, управления, координации и контроля движения материальных потоков на пути его движения от склада материальных ресурсов до склада готовой продукции. Использование логистической концепции в управление хозяйственно-экономической деятельностью предприятия позволяет предприятию повысить конкурентоспособность своей продукции и расширить рынки ее сбыта. Однако кроме снижения логистических затрат, любое предприятие стремится снизить затраты на непрофильные функции и сконцентрироваться на приоритетных и конкурентоспособных направлениях деятельности. Это приводит к необходимости совершенствования инструментария управления предприятием, разработке новых форм хозяйствования. Стратегическое планирование производства, направленное на снижение издержек, уменьшение неэффективных непрофильных функций требует принятия управленческого решения о передаче части (как правило, не основных) производственных процессов и задач на аутсорсинг. При этом предполагается, что затраты аутсорсера на выполнение этих задач будут меньше, а качество, как минимум, такое же. Поэтому для оптимальной организации работы предприятия необходимо использовать гибкие производственно-логистические системы и при необходимости использовать вероятностные методы. [1]

© Медведева М.И., 2012

Анализ последних исследований и публикаций. Вопросам управления промышленными предприятиями, создания и реализации систем аутсорсинга в различных отраслях национальной экономики посвящены работы как отечественных, так и зарубежных авторов таких как: Аникин Б.А., Хейвуд Дж. Б., Рудая И.Л., Бабий М.А и др. В работах таких авторов, Мухина И.С., Овчаренко А.В., И.Д. Котляров и др. рассматриваются вопросы оценки целесообразности аутсорсинга в различных отраслях.

Выделение нерешенной ранее части проблемы. Анализ работ [2-4] и др., посвященных вопросам принятия решения о целесообразности использования аутсорсинга, показал, что на сегодняшней день недостаточно разработаны экономико-математические методы выбора стратегии поведения в отношении аутсорсинга.

Цель статьи. Целью данной работы является построение вероятностной модели обслуживания производственного оборудования, позволяющей разработать количественный критерий целесообразности использования аутсорсинга и сравнить альтернативные стратегии производства.

Основной материал исследования. Рассматривается некоторая производственно-экономическая система, которую можно интерпретировать как одноканальную систему массового обслуживания. Предполагается, что входящий поток заявок (заказов) является

пуассоновским с интенсивностью , время обслуживания (обработки) поступившего заказа имеет показательное распределение с

параметром /I > 0 . Оборудование, на котором производится выполнение заказов, может выходить из строя, причем выход оборудования

из строя может произойти только в рабочем состоянии, т.е. во время обработки заказа. Функция распределения времени межу выходами

оборудования из строя имеет показательный закон распределения с параметром X > 0 . Заявка, находящаяся на обработке в момент

выхода оборудования из строя, теряется. Вышедшее из строя оборудование восстанавливается, причем время ремонта или время

восстановления оборудования также имеет показательный закон распределения, но с параметром        > 0 . Если после выполнения

последнего требования в системе нет новых заявок, то немедленно проводится профилактика оборудования. Длительность профилактики

имеет показательный закон распределения с параметром ^ > 0. Если после завершения профилактики в системе нет требований на

обслуживание, то прибор переходит в состояние «свободен-неготов». При этом поступившие в систему заявки начнут обслуживаться только после переналадки. После восстановления прибора, если в системе нет требований, прибор также уходит на переналадку.

Длительность переналадки имеет показательный закон распределения с параметром V > 0 .

Обслуживанием оборудования занимаются две бригады. При этом одна бригада занимается восстановлением (ремонтом) вышедшего из строя оборудования, вторая бригада, независимо от первой, проводит профилактические работы. Переналадкой оборудования может заниматься как первая, так и вторая бригада. Однако, если прибор находится в состоянии профилактики, то переналадку может проводить только первая бригада. Возможны и другие варианты, но только следует иметь ввиду, что одна и та же бригада не может производить и профилактику, и переналадку оборудования.

Случайный процесс поступления заявок и их обслуживание может быть описан следующими возможными состояниями:

(0) - прибор свободен - неготов;

(0, к) - прибор вышел из строя и восстанавливается, в системе к > 0 требований; (1, 0) - прибор свободен - готов;

(1, к) - прибор работает и в системе к >1 требований;

(0 , к) - проводится переналадка оборудования и в системе к >1 требований;

(2, 0 , к) пр оводится профилактика и переналадка оборудования и в системе к >1 требований;

( 2, к ) - проводится профилактика и в системе к > 0 требований.

Рассмотрим стационарный случайный процесс (/) , описывающий состояние системы в момент времени t и фазовое пространство которого имеет вид:

Е = {(0) ; (0, к), (1, к), (2, к), к>0; (0*, /), (2, 0*, /), I> 1} .

Рассмотрим стационарные вероятности состояний процесса ( (t) :

Р {#(0 = (0)},рк {#(0 = (0*, к)}, к>1,Ргк = Р{#(0 = (к)}, г = 0,1,2; к>0,

Р20»к =Р|Ж0 = (^ к)}, к^

0 0

-(Л + у2) Р00 +ХРц = 0,

(2)

(Л + ^)Рок + ЛР_1 +ХР1 = 0, к>1;

-ЛР0 +ир»0 = 0,

■(Л+ц+х) Р 1+ЛРР0 +иР0<1 +^Р,1 = 0,

{-(Л+р+%)Р к +ЛР,к_1 +и^,к +ЩР2к +^РР,к+1 = 0, к>2;

(3)

Рис. 1. Граф состояний системы массового обслуживания с ненадежным оборудованием

■(Л+щ) Р20 +/Р = 0, 1-(Л + <«0Р+иР20-к +ЛР2,к-1 = 0, к>2;

-(л+и+^1) Р20.1 +ЛР20 = 0,

-(Л + и + ^) Р20- к +ЛР20*,к-1 = 0 к > 2; ЛР0 +^20 = 0.

(4)

(5)

(6)

Решения систем уравнений (1)-(5) и уравнения (6) найдем с помощью следующих производящих функций:

к>0

а0 (х) = £ Р0к/ , а* (х) = £   / , а, (х) = £Р1кхк

к>0 к>1

а2 (х) = 2кхк , а* (х) = ^ Р20./

к>0

к>1

Кроме того, введем обозначения

Л „и

7 =

Если уравнения системы (1) последовательно умножить на Z, г ,. после несложных преобразований, получим уравнение

и полученные уравнения просуммировать по

+ 8-рг)а0 ( г) - Да* ( г) - Д а0 ( г) = ргрй.

Аналогично из систем бесконечных линейных уравнений (2)-(5) соответственно получаем соотношения г (р + Д2-Рг) а0 (г) - Уа1 (г) =-rPP0,

(рг2 - г (1 + р + у)+1) а1 ( г) + 8га* (г) + Д га2 ( г) = = (1-г-у г) Р 0 +     гР^,

Страницы:
1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11  12  13  14  15  16  17  18  19  20  21  22  23  24  25  26  27  28  29  30  31  32  33  34  35  36  37  38  39  40  41  42  43  44  45  46  47  48  49  50  51  52  53  54  55  56  57  58  59  60  61  62  63  64  65  66  67  68  69  70  71  72  73  74  75  76  77  78  79  80  81  82  83  84  85  86  87  88  89  90 


Похожие статьи

О В Амельницька - Система лoгicтичнoгo сервісу тpaнcнopтнo-eкcнeдицiйнoгo ніднриємства

О В Амельницька - Аналіз ефективності функціонування локальних електричних мереж в сучасних умовах

О В Амельницька - Аналіз методів оцінки соціально-економічної ефективності проектних рішень в електричних мережах