І М Писаревський, С О Погасій, І Б Андренко - Організація туризму - страница 70
47. Як називається процедура підтвердження відповідності
продукції,
процесів, послуг встановленим вимогам?
1) стандартизація; 2) специфікація; 3) сертифікація.
48. Що підтверджує сертифікат відповідності?
1) продукція, процес, послуга відповідають конкретному стандарту;
2) продукція, процес, послуга відповідають конкретному закону;
3) продукція, процес, послуга відповідають конкретному наказу.
49. Чи підлягають обов'язковій сертифікації в Україні послуги готелів?
1) не підлягають;
2) підлягають послуги тільки 4-х та 5- ти зіркових готелів і вище;
підлягають послуги усіх готелів.50. Чи підлягають обов'язковій сертифікації в Україні послуги ресторанів?
1) не підлягають;
2) підлягають послуги ресторанів, які знаходяться у державній власності;
3) підлягають послуги усіх ресторанів.
51. Чи сприяє стандартизація
наданню громадянам права на безпеку та
комфортність праці та відпочинку?
1) так, завжди сприяє;
2) так, сприяє в залежності від виду продукції, процесів, послуг;
3) ні, не сприяє.
52. Скільки послуг згідно із законом "Про туризм" може входити до тур-продукту?
1) не менше 2-х; 2) не менше 3-х; 3) не менш 4-х.
53. Що відноситься до характерних туристських товарів та послуг?
1) це товари та послуги, виробництво і реалізація яких значно залежить від попиту туристів на них;
2) це товари й послуги, виробництво і реалізація яких не залежить від попиту туристів на них;
3) це товари й послуги, виробництво і реалізація яких умовно залежить від попиту туристів на них.
54. Як впливає підвищення
якості туристських послуг на конкурентоспро-
можність турфірми?
1) збільшує;
2) завжди зменшує;
3) не впливає.
55. Які з наведених ознак притаманні тільки готелю?
1) номерний фонд;
2) наявність більше п'яти поверхів;
3) наявність вивіски.
56. Що повинен обов'язково мати готельний номер?
1) санвузол;
2) ліжко;.
3) телевізор.
57. Яка з наведених служб повинна
обов'язково бути в організаційній стру-
ктурі готелю?
1) служба паркування автомобілів;
2) служба розваг та відпочинку;
3) служба експлуатації номерного фонду.
58. Який чинник є вирішальним при виборі місця розташування готелю?
1) орієнтація на трудові ресурси;
2) орієнтація на збут послуг;
3) орієнтація на низьку вартість землі та будівельно монтажних робіт.
59. Яке співвідношення між поняттями "засіб розміщення" та "готель"?
1) готель є різновидністю засобу розміщення;
2) засіб розміщення є різновидністю готелю;
засіб розміщення і готель це еквівалентні поняття.60. При організації харчування в ресторанах готелів напівпансіон передбачає;
1) сніданок та обід або сніданок та вечерю;
2) тільки обід;
3) тільки вечерю.
61. Чи
повинні працівники підприємств харчування періодично здавати
екзамен на знання санітарного мінімуму й проходити медичний огляд?
1) обов'язково повинні;
2) не повинні;
3) за рішенням адміністрації.
62. Який метод обслуговування при організації харчування передбачає обслуговування клієнтів за однаковим меню в один і той же час?
1) "а ля карт"; 2) "табльдот"; 3) "а парт".
63. Який метод обслуговування при організації харчування передбачає замовлення клієнтом через офіціанта блюд та напоїв з меню та їх приготування відразу після замовлення?
1) "а ля карт"; 2) "табльдот"; 3) "а парт".
64. Який метод обслуговування при організації харчування передбачає попереднє замовлення клієнтом блюд та напоїв з меню та їх вживання в зазначений час?
1) "а ля карт"; 2) "табльдот"; 3) "а парт".
65. Які існують форми взаємодії туристських підприємств та авіакомпаній?
1) бронювання місць та викуп авіаквитків через агентства авіакомпанії чи систему бронювання, а також договір з авіакомпанією на квоту місць на регулярних авіарейсах;
агентська угода і робота в ролі агентства з продажу авіаквитків для своїх туристів а також організація чартерних авіарейсів під туристські перевезення;ДОДАТОК Б
ПРИКЛАД ТЕСТОВОГО ЗАВДАННЯ З РІЗНИМИ ТИПАМИ ТЕСТІВ З ДИСЦИПЛНИ "ОРГАНІЗАЦІЯ ТУРИЗМУ"
ОЗНАЙОМЧО-ОРІЄНТОВНИЙ РІВЕНЬ 1 Тестові завдання закритої форми
1.1 Альтернативні тестові завдання (запишіть "+" у стовпчику " Так", якщо твердження вірно або у стовпчику "Ні", якщо твердження неправильне.
№ Твердження Так Ні
1
Україна має значні рекреаційні ресурси для розвитку туризму
2
Суб'єкти туристської діяльності поділяються на ту-роператорів і турагентів
3 Послуги розміщення відносять до основних послуг
4
За останні роки постійно збільшується кількість суб'єктів туристської діяльності - ліцензіатів
5
Для країни пріоритетне значення має в'їзний туризм
6 Екскурсійні послуги відносять до основних
7
Туризм є сферою економічної діяльності, що динамічно розвивається у світі
8
Туристський бізнес приваблює підприємців невеликими стартовими інвестиціями
9
Міжнародний туризм - важливе джерело надходжень в казну держави
10
Туристом може бути будь-яка людина, незалежно від раси, полу, мови, релігії
12 Турпакет включає основні й додаткові послуги
13
Існують країни, які можна відвідувати без отримання віз
14
Туроператор може самостійно продавати свої тури туристам
15
Результатом проектування туристської послуги є технологічна документація
16
В Єгипті в'їзну візу можна купити в пункті прибуття
17 Індивідуальні поїздки більш дорогі
18
Договір про квоту місць без гарантії заповнення -одна з угод з готельним підприємством
19 Групові поїздки більш дорогі для туриста
20
З метою туризму можуть здійснювати подорожі жінки і чоловіки
1.2 Тестові завдання з множинним вибором 1.2.1Тестові завдання з простим множинним вибором
Виберіть правильну відповідь з наведених
1. Що таке туризм відповідно до Закону України "Про внесення змін до Закону України "Про туризм"?
а) вільне
переміщення людей від місця їх проживання і роботи, а також сфера
послуг, створена для задоволення потреб, що виникають внаслідок цих перемі-
щень;
б) тимчасовий
виїзд особи з місця постійного проживання в оздоровчих, пізна-
вальних або професійно-ділових чи інших цілях без здійснення оплачуваної ді-
яльності в місці перебування;
в) діяльність
осіб, які подорожують і здійснюють перебування у місцях, що
знаходяться за межами їх звичайного середовища, протягом періоду, що не пе-
ревищує одного року підряд, для відпочинку, ділових та інших цілей.
2. Який орган є основним органом виконавчої влади у галузі туризму в Україні?
а) Верховна Рада України;
б) Державна служба туризму і курортів України;
в) Національна рада з туризму;
г) Асоціація суб'єктів туристської діяльності.
3. Які економічні вигоди прямої дії туризму на економіку країни?
а) рекреаційний вплив;
б) надходження валюти;
в) покращення політичної стабільності в країнах.
4. Що є підставою для надання туристських послуг?
а) ліцензія;
б) дозвіл Кабінету Міністрів України;
в) ваучер.
5. Інклюзив-тур - це:
а) тур, що складається з різних видів послуг, згідно з побажанням клієнтів;
б) індивідуальні тури для транзитних туристів;
в) індивідуальні тури за класом обслуговування VIP.
6. Пекідж-тури - це
а) подорож за визначеним маршрутом з певним комплексом послуг;
б) поїздки груп з фіксованими датами подорожі;
7. в) переміщення у різних напрямках, але в межах певного маршруту.Туроператор - це:
а) посередник, який купує елементи туру та формує їх в пакет;
б) роздрібний продавець;
в) виробник послуг розміщення та харчування.
8. Турпакет - це:
а) комплекс туристських послуг;
б) програма перебування туристів;
в) набір приналежностів для туристської подорожі.
9. Тур - це:
а) поїздка
за визначеним маршрутом у визначений термін з певним комплексом
послуг;
б) комплекс послуг;
в) подорож до іншої країни.
10. Агентська угода - це:
а) договір оренди приміщення туроператором у турагента;
б) договір
співпраці між туроператором і турагентом, за яким останньому пере-
дається право на реалізацію турів;
в) договір між виробниками, продавцями й споживачами туристських послуг.
1.2.2 Тестові завдання з множинним вибором за принципом класифікації
4)
прибуток отримує з комісійних за
продаж турпродукту_____________________
5)
прибуток формує з різниці між ці-
ною покупки і ціною продажу____________
6)
купує окремі послуги з яких формує
свій турпродукт_________________________
Відповіді записують у вигляді:
а) <перше твердження з групи Б> - <правильні твердження з групи А>;
б) <друге
твердження з групи Б> - <правильні твердження з групи А>.
а) - <перше твердження з групи Б> -
<правильні твердження з групи А>;
б) - <друге твердження з групи Б> - <правильні твердження з групи А>;
в) - <третє твердження з групи Б> - <правильні твердження з групи А>;
г) - <четверте твердження з групи Б> - <правильні твердження з групи А>;
д) -
<п' яте твердження з групи Б> - <правильні твердження з групи А>;
є) - <шосте твердження з групи Б> - <правильні твердження з групи
А>;
ж) -<сьоме твердження з групи Б> - <правильні твердження з групи А>;
з) - <восьме твердження з групи Б> - <правильні твердження з групи А>.а) - <перше твердження з групи Б> - <правильні твердження з групи А>;
б) - <друге твердження з групи Б> - <правильні твердження з групи А>;
в) - <третє твердження з групи Б> - <правильні твердження з групи А>;
г) - <четверте твердження з групи Б> - <правильні твердження з групи А>;
а) - <перше твердження з групи Б> - <правильні твердження з групи А>;
б) - <друге твердження з групи Б> - <правильні твердження з групи А>;
в) - <третє твердження з групи Б> - <правильні твердження з групи А>;
г) - <четверте твердження з групи Б> - <правильні твердження з групи А>;
д) - <п' яте твердження з групи Б> - <правильні твердження з групи А>.1.3 Тестові завдання, побудовані за принципом відновлення відповідної частини
1.3.1 Тестові завдання, побудовані за принципом запитань із множинними відповідями
У відповідях на завдання необхідно вказати одну з літер A, B, C, D, E , що найбільш точно характеризує твердження до тестового завдання
А, якщо
В, якщо
С, якщо
D, якщо пра-
Е, якщо всі
правильне
правильне
правильне
вильне тільки
відповіді
1,2,3
тільки 1,3,4
2,3,4
1,4.
правильні
1) Україна має:
1) вигідне геополітичне положення;
2) значний туристсько-рекреаційний потенціал:
3) розвинену мережу транспортного сполучення;
4) культурно-історичні пам'ятки. Можливі відповіді: А; В; С; D; Е.
2) Для ринку освітнього туризму характерні:
1) переважно індивідуальний характер попиту;
2) висока платоспроможність клієнтів;
3) сезонні коливання попиту (70% турів - влітку);
4) низька схильність до криз та соціально-економічних негораздів. Можливі відповіді: А; В; С; D; Е.
3) При укладанні чартеру оговорюють:
1) марку літака;
2) вартість оренди літака;
3) маршрут з вказівкою аеропортів виліту і прибуття;
4) строк дії договору. Можливі відповіді: А; В; С; D; Е.
4) При розробці програми обслуговування визначаються:
1) маршрут подорожі;
2) перелік туристських підприємств, що надають послуги;
3) склад екскурсій і визначні об'єкти;
Похожие статьи
І М Писаревський, С О Погасій, І Б Андренко - Організація туризму