Автор неизвестен - Различие предмета и объекта науки - страница 126

Страницы:
1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11  12  13  14  15  16  17  18  19  20  21  22  23  24  25  26  27  28  29  30  31  32  33  34  35  36  37  38  39  40  41  42  43  44  45  46  47  48  49  50  51  52  53  54  55  56  57  58  59  60  61  62  63  64  65  66  67  68  69  70  71  72  73  74  75  76  77  78  79  80  81  82  83  84  85  86  87  88  89  90  91  92  93  94  95  96  97  98  99  100  101  102  103  104  105  106  107  108  109  110  111  112  113  114  115  116  117  118  119  120  121  122  123  124  125  126  127  128  129  130  131  132  133  134  135  136  137  138  139  140  141  142  143  144  145  146  147  148  149  150  151  152  153  154  155  156  157  158  159  160  161  162  163  164  165  166  167  168 

ществующих между ними противоречий;

Принято различать понятия урегулирования и разре­шения конфликтов. Как отмечалось, разрешение конфликтов

подразумевает более сложную работу, направленную на лик­видацию самого источника конфликтных отношений, полное

216удовлетворение интересов и потребностей конфликтующих сторон. В социальной сфере это занимает, как правило, мно­гие годы, а порой и вообще недостижимо. Урегулирование же означает недопущение насильственных действий, достиже­ние, по крайней мере, взаимоприемлемых договоренностей, выполнение которых более выгодно сторонам, чем продолже­ние конфликтных отношений. На практике урегулирование конфликтных ситуаций путём переговоров, посредничества, ар­битража является более распространенным, чем их разрешение. Одним из наиболее примитивных и непродуктивных методов разрешения конфликтов является метод подавления, примене­ния силы.

Разрешение конфликта - главная, однако, не единствен­ная составляющая процесса управления конфликтами, который включает в себя приемы и стратегии не только преодоления, а и предупреждения конфликтов.

Управление конфликтами - сознательное организо­ванное влияние на социальные взаимодействия с целью упорядочения и совершенствования их структуры для про­филактики, предупреждения, а в случае необходимости и успешного разрешения возникающих конфликтных отноше­ний отдельных лиц и социальных групп.

Управление конфликтами направлено на избежание кон­-

цию причин вероятных конфликтов, корректировку поведения

--

решения.

Разработка технологий управления социальными кон­фликтами, регулирование конфликтных отношений в обществе

-

гии конфликта. Такие технологии опираются на использование

-

решения конфликтов, а именно: метод избежания конфликта,

.

Метод избежания конфликта позволяет выиграть время,

--

никновения конфликта, а, значит, и вероятность возникновения такого конфликта в будущем.

Метод переговоров позволяет избежать использования

217насильственных методов, снять остроту конфликта, понять аргу-
ментацию оппонента, объективно оценить реальное соотноше-
ние сил и условий примирения.____________________

Эффективность переговоров зависит от глубины доверия между парт­нёрами. В этих целях во время проведения переговоров полезно соблюдать ряд рекомендаций:

    вспомните фразы, способствующие эмпатии;

    будьте терпеливы, применяйте активное восприятие;

переговоры зашли в тупик, смените тему, если она разжигает страсти).

Метод использования посредничества. Практика пока­зывает, что правильно подобранный посредник может быстро

-

можно. При этом используются следующие процедуры:

-

битража);

менты и вносит рекомендации необязательные к исполнению, но достаточно веские и склоняющие к компромиссу;

ний и альтернатив;

троль над процессом переговоров, но не над их содержанием;

встречи сторон, обычно предоставляя им помещение и услуги;

вет эксперта по определенным вопросам.

Страницы:
1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11  12  13  14  15  16  17  18  19  20  21  22  23  24  25  26  27  28  29  30  31  32  33  34  35  36  37  38  39  40  41  42  43  44  45  46  47  48  49  50  51  52  53  54  55  56  57  58  59  60  61  62  63  64  65  66  67  68  69  70  71  72  73  74  75  76  77  78  79  80  81  82  83  84  85  86  87  88  89  90  91  92  93  94  95  96  97  98  99  100  101  102  103  104  105  106  107  108  109  110  111  112  113  114  115  116  117  118  119  120  121  122  123  124  125  126  127  128  129  130  131  132  133  134  135  136  137  138  139  140  141  142  143  144  145  146  147  148  149  150  151  152  153  154  155  156  157  158  159  160  161  162  163  164  165  166  167  168 


Похожие статьи

Автор неизвестен - 13 самых важных уроков библии

Автор неизвестен - Беседы на книгу бытие

Автор неизвестен - Беседы на шестоднев

Автор неизвестен - Богословие

Автор неизвестен - Божественность христа