Н В Румянцев, М И Медведева - Управление производственными системами на основе аутсорсинга - страница 1

Страницы:
1 

Румянцев Н.В., д.э.н., профессор, зав. кафедрой ЭК, ДонНТУ, mmme@dongu.donetsk.ua Медведева М.И., канд. физ.-мат. наук, доцент, кафедра МММЭ, ДонНУ, mmmek@dongu.donetsk.ua

 

 

УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВЕННЫМИ СИСТЕМАМИ НА ОСНОВЕ АУТСОРСИНГА.

 

 

АННОТАЦИЯ. В работе рассматривается вопросы, посвященные аутсорсингу. Кратко освящена история возникновения аутсорсинга, рассмотрены причины возникновения аутсорсинга, показаны области применения аутсорсинга, необходимость применения экономико-математических методов для обоснования целесообразности перехода предприятия на аутсорсинг.

 

Термин «аутсорсинг» {«outsourcing»} происходит от английских слов «outside resource using»- «использование внешних ресурсов». В международной бизнес-практике этот термин определяет последовательность организационных решений, суть которых состоит в передаче некоторых, ранее самостоятельно реализуемых организацией функций или видов деятельности внешней организации или, как принято говорить, «третьей стороне». Аутсорсинг часто называют «феноменом XX в.», а также «величайшим открытием бизнеса последних десятилетий», так как лишь с конца 80-х гг. XX в. это понятие вошло в практику бизнеса и получило действительно широкое распространение. В то же время сама идея привлечения ресурсов специализированной фирмы для решения стоящих перед организацией задач отнюдь не является новой. Эта идея и механизм ее реализации известны с тех самых пор как в экономической теории, а затем и в научном менеджменте сформировались понятия разделения труда, специализация и кооперация. Тем не менее, именно в условиях экономической глобализации, разделения труда и производственной кооперации в мировом масштабе открываются совершенно новые перспективы для применения давно известных принципов  организации и управленияпроизводственной деятельностью.

История развития и становления аутсорсинга наглядно показала, что в условиях жесткой конкуренции ни одна компания не может быть самодостаточной, т.е. опираться только лишь на собственные ресурсы. Ряд процессов, обеспечивающих функционирование крупной компании, целесообразно и удобно передавать специализированным организациям. Вынесение производственных функций и функций управления за пределы компании положило начало практическому аутсорсингу. Исследования Американской ассоциации менеджмента (American Management Association) показали, что уже начиная с 1997 г, более половины промышленных компаний передали на аутсорсинг хотя бы один компонент своего производственного процесса. Например, компания Toyota в настоящий момент занимается фактически только проектированием, сборкой и реализацией продукции, а большая часть деталей и комплектующих производится сторонними, зачастую небольшими предприятиями. Причем такой способ ведения бизнеса уже давно характерен практически для всех японских изготовителей автомобилей, что позволяет им благодаря гибкости и мобильности своего бизнеса, начиная с 1970-х гг. стали стремительно отвоевывать рынок у «большой тройки» автомобильной промышленности США - компаний General Motors, Ford и Chrysler.

Современный бизнес невозможно представить без аутсорсинга. Для этого существуют минимум две причины:

1.    Большинство современных компаний стремится к использованию всех новейших достижений науки, техники и технологии, чтобы выпускать качественную и конкурентоспособную продукцию, наилучшим образом отвечающую потребностям покупателей.

Современные технологии, знания и опыт находятся, как правило, в руках специалистов, которые с выгодой для себя и клиента предоставляют необходимые услуги компаниям на условиях аутсорсинга. Это удобно для обеих сторон, так как каждая из них может сосредоточить собственные ресурсына развитии своих сильных сторон и перспективных направлений деятельности. Это приводит к существенному сокращению расходов на производство конечного продукта, так как каждая сторона выполняет именно ту работу, которую лучше всего умеет делать, не прикладывая дополнительных усилий и не вкладывая дополнительных средств в освоение новых видов деятельности. Наконец, это соответствует интересам потребителей, так как они получают продукт наилучшего качества по доступной цене.

В современном менеджменте под аутсорсингом понимают выполнение отдельных функций (производственных, сервисных, информационных, финансовых, управленческих и пр.) или бизнес-процессов (организационных, финансово-экономических, производственно-технологических, маркетинговых) внешней организацией, располагающей необходимыми для этого ресурсами, на основе долгосрочного соглашения. Введение данного термина в теорию менеджмента связано с использованием ресурсов внешних организаций или провайдеров в области информационных технологий. Многие специалисты полагают, что аутсорсинг получил распространение в связи с развитием информационных систем и технологий, и относят начало «эпохи аутсорсинга» к 60-м гг. XX в., а именно - к 1962 г., дате основания Electronic Data System Corporation (EDS). С 80-х гг. XX в. аутсорсинг информационных технологий (ИТ-аутсорсинг) является сферой внимания и стратегических интересов крупных корпораций, ставших признанными мировыми лидерами в области электронной обработки данных. Деятельность специализированных компаний, взявших на себя сопровождение информационных потоков крупных, средних и малых предприятий, сформировала новый, быстро развивающийся сектор бизнеса.

В настоящее время аутсорсинг рассматривается как современная методология создания высокоэффективных и конкурентоспособных организаций в условиях жесткой конкуренции трех экономических центров, сложившихся к началу XXfe. в мире, - США, Японии и Европы.

Характер деятельности организации целиком зависит от выбора междупроизводством и приобретением, жизненно важного для производительности и конкурентоспособности. Среди западных ученых и аналитиков проблема этого выбора известна как «make or buy?» («производить или покупать?»). За последнее время взгляды менеджеров на эту проблему претерпели значительные изменения.

За последнее десятилетие мощная волна аутсорсинга захлестнула почти все организации. В стремлении сократить размеры фирмы, уменьшить штаты штаб-квартир и сосредоточить внимание на добавочной стоимости и основных, характерных для этой фирмы видах деятельности, государственные и частные организации применяют принцип «снабжение извне» ко многим процессам, которые раньше выполнялись самими фирмами. Результаты выполнения этих процессов покупаются у аутсорсеров в качестве услуг. К ним относятся, в первую очередь, обслуживающие процессы (приготовление пищи, обеспечение безопасности, уборка, обслуживание офисной техники и другие процессы обеспечения жизнедеятельности организации), затем вспомогательные и, наконец, основные. Отдельными областями применения аутсорсинга стали транспорт, коммуникации, складское хозяйство, управление недвижимостью и прочее.

Тенденции, влияющие на стратегию введения аутсорсинга:

1.      Глобализация.

2.      Информационные технологии.

3.      Учет требований внешнего клиента.

4.      Технология процесса или производства.

5.      Возрастание сложности работы.

6.      Юридические вопросы/защита окружающей среды.

7.      Пересмотр/модификация устаревших моделей использования внешних источников снабжения.

Процессы экономической глобализации, затронувшие все без исключения национальные экономики, во многом определяют решение проблемы «производить или покупать?» в отношении выбора источника поставок. Приправильном использовании международные, или глобальные, источники поставок (international sourcing, или global sourcing) становятся мощным оружием в конкурентной борьбе

Аутсорсинг условно разграничивают на два вида - производственный аутсорсинг и аутсорсинг бизнес-процессов. Производственный аутсорсинг предполагает передачу части производственных процессов или всего цикла производства сторонней компании. Кроме того, возможен вариант продажи части своих подразделений другим компаниям и дальнейшее взаимодействие с ними уже в рамках аутсорсинга. Производственный аутсорсинг позволяет компании, во-первых, сосредоточиться на разработке новых продуктов и услуг, что важно в условиях стремительно изменяющихся технологий и спроса для обеспечения конкурентного преимущества; во-вторых, увеличить гибкость производства - на небольших заводах проще заниматься перестройкой производственного процесса и диверсифицировать выпускаемую продукцию, и, наконец, использовать дополнительные преимущества от ведения бизнеса на рынках с дешевой рабочей силой.

Аутсорсинг бизнес-процессов (АБП) включает передачу сторонней организации отдельных бизнес-процессов, которые не являются для компании основными, бизнес-образующими. Из их числа на аутсорсинг могут быть переданы управление персоналом, бухгалтерский учет, маркетинг, реклама, логистика, т.е. на аутсорсинг могут быть переданы практически любые функции предприятия. На практике, наиболее распространенными формами реализации аутсорсинга в России является передача следующих функций:

•S централизованная обработка телефонных вызовов

•S инвентаризация основных средств, товаров и материалов

•S бухгалтерский учет и расчет налогов

•S юридическое обеспечение деятельности

•S расчет заработной платы сотрудников

S управление персоналом

•S информационные системы и управление базами данных

•S маркетинговые коммуникации и связи с общественностью

S управление проектами от разработки до реализации

•S вопросы экономической и информационной безопасности

•S управление логистикой и доставкой

•S производство продукции и ремонт оборудования

•S сборка и тестирование

•S уборка и обслуживание

•S управление транспортом, его техническое обслуживание и ремонт (воздушные и морские суда, автомобильный, железнодорожный транспорт) •S услуги офисной печати, управление офисной печатью

Принятие решения об аутсорсинге представляет собой сложный стратегический выбор, поскольку его реализация приводит к изменению структуры бизнеса предприятия. Проведенный анализ практики аутсорсинга показал, что данный процесс на украинских предприятиях происходит спонтанно, без необходимого теоретического обоснования и его методического обеспечения. Поэтому вопросы разработки методов и моделей, позволяющих обосновать тот или иной вариант организации производства, т.е. вариант перехода его либо на аутсорсинг, либо на инсорсинг, в настоящее время имеют большую актуальность и обусловливает необходимость разработки механизма реализации аутсорсинга.

Механизм реализации аутсорсинга можно представить в виде системы, состоящей из совокупности элементов, основными из которых являются: постановка и корректировка стратегических целей развития предприятия, формулирование стратегических задач, использование стратегических функций и методов стратегического анализа.

Оценку варианта реорганизации предприятия на основе аутсорсинга предлагаем осуществлять на основе методики оценки релевантных и нерелевантных затрат. Считаем, что не все затраты (доходы) равнозначны для принятия управленческого решения. Релевантный подход позволяет в процессе принятия управленческого решения сконцентрировать внимание только назначимой информации, что при значительных ее объемах позволяет облегчить и ускорить процесс выработки наилучшего решения.

В данной работе рассматриваются вопросы построения моделей, позволяющих принимать решения о выводе ремонтных работ промышленного оборудования на аутсорсинг или инсорсинг.

Страницы:
1 


Похожие статьи

Н В Румянцев, М И Медведева - Управление производственными системами на основе аутсорсинга